中国邮政集团有限公司连云港市分公司客户疑难事项处理外包服务项目竞争性磋商公告

****点击查看客户疑难事项处理外包服务项目竞争性磋商公告

****点击查看（以下简称“代理机构”）受****点击查看（以下简称“采购人”）委托，拟就 ****点击查看客户疑难事项处理外包服务项目(项目编号：****点击查看)，以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

1. 项目名称：****点击查看客户疑难事项处理外包服务项目

2. 项目编号：****点击查看

3. 采购内容

3.1采购概况

本项目为****点击查看客户疑难事项处理外包，****点击查看公司寄****点击查看中心、速递部寄递业务各渠道受理的客户咨询、投诉、售后等客服业务。

项目预算：34.52万元人民币（含税）。

合同期限：1年，具体以合同签订日期为准。

3.2 本项目划分一个标包。

3.3本项目设置单项最高应答限价，据实结算。供应商报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。

3.4成交供应商数量：成交供应商1名，备选供应商1名。

4. 供应商资格条件

4.1供应商须遵守《中华人民**国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

4.2供应商须为一般纳税人，能够自行开具6%增值税专用发票。（提供证明材料或承诺书加盖公章）。

4.3供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）

4.4供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.****点击查看.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。

4.5供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、企业经营异常名录、失信行为记录名单，查询地址：http://www.****点击查看.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）。

4.6单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）

4.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****点击查看公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****点击查看工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）

4.8本项目****点击查看集团有****点击查看集团****点击查看公司或****点击查看列入黑名单且在限制范围内的供应商投标。

4.9****点击查看集团有限公司**省内各级分支机构/分公司在既往同类别合同履约过程中存在重大纠纷或问题，已进入仲裁或司法程序，未妥善解决的，不得投标本项目。（提供承诺书并加盖公章）

4.10供应商存在公开招标规定的不得参加投标的常规情形；近三年内参与**邮政招标项目中有以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的、合同履行过程中出现问题未能及时整改到位，尚未妥善解决的，均不接受报名。（须提供承诺书并加盖公章）

4.11本项目不接受联合体参加，且不得分包、转包。（提供承诺书并加盖公章）

5. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见磋商文件第四章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其磋商响应文件将被否决。

6. 磋商文件的获取

6.1磋商文件获取时间： 2025年9月25日8时30分至2025年9月29日17时30分。（**时间）

6.2在磋商文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位将加盖公章的营业执照、授权委托书（格式自拟）、磋商文件费用缴纳凭证、磋商文件领取确认表（见本公告附件）送达招标代理机构，或将盖章扫描件发送至代理机构联系人邮箱。代理机构确认报名材料内容齐全后，向报名单位提供磋商文件。

注：以上报名材料需加盖公章，不能以“业务章”、“专用章”等代替；如确需要替代的，应提供公章对“业务章”、“专用章”的授权说明，授权格式自拟。

6.3磋商文件售价 300 元，开具增值税电子发票，售后不退。磋商****点击查看银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称与申请人单位名称一致。“转账事由”：“ （**疑难处理标书费） ”。供应商因未按本公告要求，而导致响应失败的，本项费用不予退还。

7. 磋商响应文件的递交

7.1纸质磋商响应文件的递交截止时间（即响应截止时间）为： 2025年10 月11日9时30分。

7.2纸质磋商响应文件递交地点： **市**区**东路55号泰达大厦B座709（大会议室） 。

7.3本项目将于上述同一时间、地点进行竞争性磋商，采购人/磋商代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

7.4出现以下情形时，采购人/磋商代理机构不予接收磋商响应文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照磋商文件要求密封的；

（3）未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。

8. 供应商后评估

本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“****点击查看公司采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。

供应商根据后评估分为A、B、C、D 四个级别。

A级供应商：为在**中表现较为突出的供应商，可作为此类产品**的标杆企业。

B级供应商：为在**中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。

C级供应商：为在**中表现一般的供应商，存在部分问题。

D级供应商：为表现较差的供应商。

9. 发布公告的媒介

本磋商公告在中国邮政官方网站、、中国招标投标公共服务平台、**省招标投标公共服务平台上发布，其他媒介转载无效。

10. 联系方式

采 购 人：****点击查看

地 址：**市**区南极南路9号

联 系 人：许工

电 话：0518-****点击查看4688

代理机构：****点击查看

地 址：**市**区**东路55号泰达大厦B座7楼

联 系 人：张天洋 范涛 贡苗苗

电 话：189****点击查看3330

电子邮箱：****点击查看@163.com

账户名称：****点击查看

开户银行：****点击查看公司****点击查看支行

账 号：755****点击查看****点击查看070****点击查看02592

注意：每个项目子账号均不相同，请汇款时认真核实。

2025年9月25日

附件：

磋商文件领取确认表

1、项目名称：****点击查看客户疑难事项处理外包服务项目

2、项目编号：****点击查看

3、开票信息：请务必认真填写，开具成交服务费发票以供应商所填信息为准，不接受信息填写错误导致的退票。

单位名称：

纳税人识别号：

购方地址及电话：

开户银行：

银行账号：

银行联行号：

报名信息：

联系人姓名：

联系人手机：

联系人邮箱：

收件地址及邮编：

购买人签字：

报名单位： （公章）

注：

1、本表为成交供应商开具成交服务费发票时所需信息。

2、如因供应商提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由供应商承担。