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历史招中标信息125条
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框架协议采购项目名称：****点击查看运行维护服务二次竞价
框架协议采购项目编号：****点击查看
本次成交金额：￥92,000.00
采购单位：****点击查看
联系人：乐翔
联系电话：166****点击查看1665
采购人地址：湖****点击查看园区旗鼓大道101号
成交供应商：****点击查看
成交供应商地址：**市**十六潭路6号
成交日期：2025年09月12日
执行方式：二次竞价
成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求：见附件
需求附件：
服务响应说明：一、设备保修服务 当设备运行不稳定或者由于控制台软件运行异常时，厂商通过非现场或者现场的方式对设备进行维护，排除设备故障与控制台软件运行异常。在使用方提出需求时，厂商需1小时内做出响应并立即提供在线技术支持。在保修期内，对产品质量问题而引起的故障予以免费维修或替换，保证设备在最短时间内恢复正常，若在72小时内故障无法修复，提供备用设备暂时替换。 二、软件升级与更新服务 软件版本升级前，厂家工程师（或通过集成商）对软件版本进行充分的模拟测试。测试无误，方可进行下一步的升级工作。 在软件新版本推出时，及时以邮件、电话等联系方式通知相关负责人员，并详细介绍新版本的新增或改进的功能。 根据规则库升级周期，定期提供策略规则库更新包。提供更新包的时间与厂商发布规则库升级的时间间隔不超过24小时，确保规则库及时更新。提供服务形式如下： 网站下载：厂商产品中的软件，以及产品特征库升级包均可以随时从厂商网站下载，确保网站上随时保持最新版本。当有新版本和新升级包时，厂商将邮件方式通知用户。 在线升级：设备软件版本升级，厂商提供在线升级方式。服务期内设备只需联入Internet，即可通过软件产品控制台上的在线升级方式进行特征库升级。 三、技术支持服务 定期查看设备运行情况，发现故障及时报告。 非现场技术支持服务：提供7×24小时技术支持服务，通过热线电话、电子邮件和信息快递方式响应使用单位技术咨询和系统故障。在节假日期间指定联系人进行24小时非现场值班。 四、供应商要求 具备足够的信息安全服务技术实力及安全服务保障能力，满足原厂售后服务能力要求，具备原厂相关授权书。 五、服务质量要求 1．对于非故障类的服务，如有明确次数或工作量约定的，按照服务说明书中约定的内容、标准等按时按量完成；对于无明确次数或工作量约定的，按照约定的内容、标准等对每次服务请求均予以响应，****点击查看学校要求按时保质完成。 2．对于故障类服务响应和处理，满足工作说明书中相关服务水平约定。 3．每项工作完成后，均做好真实、详细的维修记录或维护记录。
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