焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线2025-2026年度人工坐席服务项目

焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线2025-2026年度人工坐席服务项目

招标详情

焦作市交通运输局
联系人联系人32个

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可引荐人脉可引荐人脉640人

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历史招中标信息历史招中标信息285条

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本单位近五年物流类项目招标4次,合作供应商3个,潜在供应商2
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****点击查看12328交通运输服务监督热线2025-2026年度人工坐席服务项目

预算金额:¥470000 元 采购方式:谈判采购

项目需求详情

****点击查看12328交通运输服务监督热线运营服务项目,支持热线接听,7*24小时向社会公众提供以交通运输行业为主的信息咨询、投诉举报、意见建议等服务,****点击查看政府服务便民热线等服务。
服务要求:运营单位必须建立完善的服务运营体系,****点击查看运输部、****点击查看交通运输局的相关考核考评要求,提供及时、准确、有效的监测数据,并达到以下指标:
投诉举报类限时办结率不低于 95%;
投诉举报类24 小时办结率不低于 95%,投诉举报类5日办结率不低于 95%;
在线率不低于 95%;
接通率不低于 95%;
信息咨询类即时答复率 95%,异常情况处理率 100%。

注:不可抗力事件除外。

项目名称:

计划编号:

计划名称:

服务周期: 365天 天

报价方式: 价格

评选方式: 综合评分

最低价相同评审办法:

采购成本价: ¥0

服务地址:

询价通知书: 询价通知书

联系人: 赵天宇

座机电话: 0391-****点击查看396

报名开始时间:

报名结束时间: 2025-07-11 12:00:00

发布时间: 2025-07-09 10:39:55

采购编号: ****点击查看

采购单位: ****点击查看

供应商数量: 报名供应商不足三家流标。

允许1家中选

是否需要上传响应文件:

供应商资格: 一、符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定,且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求:无。
三、供应商具有有限的营业执照;
四、按照《****点击查看政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)的要求,根据谈判当日“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)、中国政府采购网(www.****点击查看.cn)的信息,对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人,****点击查看政府采购活动,采购人于谈判当日对信用信息查询记录和证据进行打印存档;

异议处理项: 如有异议请电话咨询采购人,采购流程问题请咨询平台运营。

附件(1)
焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线2025-2026年度人工坐席服务项目竞争性谈判文件.docx
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项目情报
基本情况基本情况
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本单位近五年物流类项目共招标过 4 次; 共合作物流供应商 3
上次中标企业上次中标企业: 中国****公司
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核心业务: 物流服务, 中标 1次, 占比 100.0%
重点地区: 河南, 中标 1次, 占比 100.0%
中标业绩: 上一年中标 0 次, 中标金额 0.0
潜在竞争对手潜在竞争对手: 共 2 个, 其中与甲方合作关系紧密的 0
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中国****公司较弱
核心业务: 物流服务, 中标 1 次, 占比 100.0%
重点地区: 河南, 中标 1 次, 占比 100.0%
中标业绩: 上一年中标 0 次, 中标金额 0.0
中公****公司较弱
核心业务: 物流服务, 中标 2 次, 占比 100.0%
重点地区: 河南, 中标 2 次, 占比 100.0%
中标业绩: 上一年中标 0 次, 中标金额 0.0
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