长沙市人民政府物流与口岸办公室长沙单一窗口2025年运行服务项目采购需求公开

平台运行服务、系统功能技术运维、政务云运维和安全、第三方服务。

符合国家相关强制规定标准

（1）熟悉外贸业务流程，熟悉**口岸通关流程和要求，即时解答企业通关业务咨询。
（2）熟悉**单一窗口平台的水运口岸服务、铁路口岸服务、航空口岸服务等应用和操作流程，即时解答企业咨询。
（3）能为本地外贸企业提供平台使用上门指导服务。
（4）提供服务热线电话、微信、QQ群服务，及时解答技术咨询和业务咨询。
（5）负责平台官网和微信公众号的新闻内容发布，****点击查看海关最新政策。
（6）收集平台相关技术问题，反馈技术人员，并跟踪解决情况。
（7）交办的其他工作，如：会议、考察、培训等临时性工作。

具体详见附件

1、服务期限：一年

2、 服务地点：采购人指定地点。

3 、服务方式：成交供应商按采购人要求进行服务，完成所有工作，提交所有成果并达到验收要求。

满足采购人功能需求。

1、****点击查看市政府采购履约验收工作的通知（长财采购【2024】）5号，采购人组织验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

1、如果运维人员不能胜任相关工作，造成运维断档，按实际断档情况扣除相关费用。

2、因平台运维和安全相关通报或红牌警告，未能按时修复处理的，每次扣除1000元。

3、海关和企业反馈的相关问题，属于运维服务范围内，因不能处理被投诉的，经核实每次扣除1000元。