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| **市12345热线购买服务项目监理服务 | ||
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| 在监理服务期限内对12345热线购买服务项目进行第三方监理评估。本项目监理工作须包括项目运营和服务全阶段全过程，服务内容包括：监控、督导和评价项目建设、运营与服务参与者的行为，并采取相应的管理措施，保证本项目建设行为符合国家法律、法规和有关政策，制止建设行为的随意性和盲目性，保证项目的质量、进度、投资以及信息安全，确保建设行为的合法性、科学性、合理性和经济性。监理机构在合同约定的范围内，依据监理规划，结合监理对象的特点实施质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、安全和信息管理、风险管理、沟通协调，实现监理目标。以文档检查、电子记录检查、现场巡查、服务体验、满意度回访等抽查方式检查外包服务商的服务质量，对发现的质量问题及风险隐患提出整改意见，通报业主单位并督促服务商整改。 |
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