中共四川天府新区工作委员会社会工作部医保智能语音咨询服务采购项目竞争性磋商成交公告

结果-中标通知四川 - 眉山

发布于 2025-06-06

中国****公司

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历史招中标信息111条

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一、项目编号：****点击查看

二、项目名称：医保智能语音咨询服务采购项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称供应商地址中标（成交）金额评审总得分

****点击查看

**市**区双林北支路473号

718,000.00元

98.45

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（****点击查看）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准

C****点击查看0000

C****点击查看0000 呼叫中心服务

医保智能语音咨询服务

**天府新区内

畅通医保咨询服务渠道，向市民提供应答及时、咨询有效、解决率高的专业化热线服务。规范提供人工咨询服务，完成国家、省、****点击查看管委会对电话咨询服务下达的相关目标任务，至少提供6个接听服务坐席以确保年度电话接通率达到95%以上，服务差错率低于3‰等要求

在符合相关工作要求和财政预算保障的情况下，项目服务期限为三年，合同一年一签。若合同双方对该项目运行无异议，可续签下一年度合同

****点击查看中心系统，支持与智能语音系统对接，共享同一咨询服务号码。支持排队等待、语音留言、智能路由、话务检索、坐席监控、报表统计、工单服务、坐席知识库管理、满意度评价等功能。不少于6个坐席权限登录，电话语音并发不少于10路，并具备扩容至少5路并发的能力，并提供系统接口能力等标准

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张春荣（采购人代表）、罗崇举、赵友嘉

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

招标代理服务费以成本支出加合理利润为原则，由中标（成交）供应商支付。

代理服务费金额：

合同包1： 0.7539万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

一、本项目情况：1、本项目预算资金采购包1：743,000.00元。2、本项目计划备案编号为：510****点击查看****点击查看200006676。3、采购品目编号和名称：C****点击查看0000 呼叫中心服务。二、监督管理部门：****点击查看国资局；联系电话：028-****点击查看9702；地址：**天府新区科学**路东段2024号1号楼塔楼23层；邮编：610000；三、****点击查看政府采购政策：促进中小企业发展、促进监狱企业发展、促进残疾人福利性单位。四、供应商信用融资：****点击查看政府采购供应商信用融资工作，相关要求详见《****点击查看财政厅****点击查看政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采〔2018〕123 号）、《****点击查看政府采购信用融资暂行办法》（成财采〔2019〕17 号）等有关规定，****点击查看政府采购网查询。中标供应商为中小企业的，****点击查看政府****点击查看政府采购信用融资。五、本项目中标（成交）供应商企业规模：大型企业；六、投标（响应）保证金和履约保证金的收取方式：无。七、其他补充事宜：无