云南省交通运输厅2025-2027年12328热线服务中心坐席保障项目（一采三年第一年）中标结果公告

结果-中标通知云南 - 昆明 - 西山区

发布于 2025-03-27

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公告概要：

公告信息：
采购项目名称	**点击查看2025-2027年12328**点击查看中心坐席保障项目（一采三年第一年）
品目
采购单位	****点击查看
行政区域	**省	公告时间	2025年03月27日 19:07
评审专家名单	龚彬，卢正惠，衡晓周（第1包采购人代表），和爱超，李建凯
总中标金额	￥245.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	余佳佳、王志芃、郑德伟、**琴、何隽
项目联系电话	0871-****点击查看8494
采购单位	****点击查看
采购单位地址	市环路1号
采购单位联系方式	0871-****点击查看9912
代理机构名称	****点击查看
代理机构地址	市点击查看写字楼A座1703
代理机构联系方式	0871-****点击查看8494

附件1

中标结果公告

一、项目编号:****点击查看

二、项目名称：****点击查看2025-2027年12328****点击查看中心坐席保障项目（一采三年第一年）

三、中标信息

标段名称：****点击查看2025年12328****点击查看中心人员坐席项目（一采三年第一年）

供应商名称：****点击查看

供应商地址：关上关平路31号

中标金额(万元)：245

评标方式：综合评分法

评审总得分：93.84

四、主要标的信息

服务类

标段名称：****点击查看2025年12328****点击查看中心人员坐席项目（一采三年第一年）

名称：****点击查看2025年12328****点击查看中心人员坐席项目（一采三年第一年）

服务范围：在采购人的组织与管理下，协助推进**省省级12328****点击查看中心的业务运作，涵盖人工坐席热线接听、工单跟进督办、数据统计报送、人员日常管理等全方位的服务保障工作，以确保热线服务的高效、稳定运行。具体要求详见招标文件第五章。

服务要求：全省12328热线在服务响应时效、解答准确率、服务质量监控、数据安全保障、系统安全防护等方面，必须严格遵循国家相关标准与要求，切实保障群众信息安全和服务质量。其余要求按招标文件及投标文件承诺执行。

服务时间：服务期限为自合同签订之日起3年，合同一年一签，采购金额以实际年度预算审批通过为主。每年的服务期自合同签订之日起至次年对应之日止。本次采购中，供应商应以年服务费进行报价，一旦中标，中标价即为第一年服务的合同价；第二年及第三年合同履行按云财采〔2015〕16号、云财采〔2016〕22号文件执行。

服务标准：提供的人员管理服务质量必须严格遵循国家质量标准、行业通行标准以及相关规范要求，确保服务的专业性和规范性，符合交通领域服务行业的高标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

龚彬，卢正惠，衡晓周（第1包采购人代表），和爱超，李建凯

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：按照《**省建设工程招标代理服务收费参考意见》（云建招协〔2024〕58号）要求及规定的服务类标准计算后向中标人收取采购代理服务费

金额：3.385万元

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

****点击查看公司领取中标通知书并携中标通知书在30天内与采购人签订采购合同。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息